Política de Produtos Artesanais

Esta Política de Produtos Artesanais esclarece as características específicas dos produtos comercializados pelo site Atelier Lu Seabra — peças bordadas, toalhas, roupões, necessaires e demais itens artesanais —, em razão de sua natureza de confecção manual, complementando a Política de Garantia e a Política de Trocas.

Produto Artesanal: produto confeccionado, total ou parcialmente, de forma manual ou com técnicas artesanais, o que resulta em características únicas e não perfeitamente replicáveis em cada peça.

Pronta Entrega: modalidade de comercialização em que o produto já se encontra confeccionado e disponível em estoque no momento da compra, sem necessidade de produção sob encomenda.

3.1. Os produtos comercializados pela Loja são confeccionados com técnicas artesanais, incluindo bordado manual ou semi-manual, o que confere a cada peça características individuais e exclusivas.

3.2. O Cliente, ao adquirir um produto artesanal, reconhece e aceita que pequenas variações em relação a outras peças do mesmo modelo são esperadas e não configuram defeito.

4.1. São consideradas variações normais e inerentes ao processo de confecção artesanal, não configurando vício do produto:

a) pequenas diferenças de posicionamento ou densidade dos pontos de bordado entre peças do mesmo modelo;

b) leves variações de tonalidade entre lotes de tecido ou linha;

c) pequenas diferenças de até 2 (dois) centímetros nas medidas informadas, decorrentes do processo de corte e costura manual;

d) irregularidades sutis nas bordas ou acabamentos, típicas de produção artesanal, desde que não comprometam a funcionalidade ou durabilidade do produto.

4.2. Não se enquadram no conceito de variação aceitável falhas que comprometam a estrutura, a durabilidade ou o uso pretendido do produto, tais como costuras desfeitas, bordado incompleto ou tecido rasgado, hipóteses que configuram vício e ensejam a aplicação da Política de Garantia.

5.1. As medidas informadas na página de cada produto são aproximadas, admitindo-se variação de até 2 (dois) centímetros para mais ou para menos, em razão do processo de corte e costura manual, ressalvada divergência que comprometa significativamente o uso pretendido do produto.

6.1. As fotografias buscam retratar fielmente as cores dos produtos, podendo, contudo, haver variações sutis em razão da calibração de tela do dispositivo utilizado pelo Cliente para visualização.

7.1. Recomendações específicas de lavagem, secagem e conservação são informadas na página de cada produto e/ou em etiqueta anexada à peça, devendo ser observadas pelo Cliente para preservação da qualidade e durabilidade do produto.

7.2. Danos decorrentes da inobservância das recomendações de cuidado não são cobertos pela garantia.

8.1. Os produtos são comercializados no regime de pronta entrega, estando sujeitos à disponibilidade de estoque no momento da compra.

8.2. Em caso de indisponibilidade superveniente de um produto já adquirido (ex.: erro de estoque), a Loja comunicará o Cliente imediatamente, oferecendo produto equivalente ou o cancelamento do pedido com reembolso integral.

9.1. A Loja não comercializa, como regra, produtos personalizados sob encomenda, ressalvada indicação expressa em contrário na página específica de determinado produto.

9.2. Caso, no futuro, a Loja passe a oferecer produtos personalizados, tal modalidade estará sujeita a condições específicas de prazo, pagamento e política de cancelamento/devolução diversas das aqui previstas.

10.1. Esta Política deve ser interpretada em conjunto com a Política de Garantia e a Política de Trocas.

11.1. As disposições desta Política têm por objetivo esclarecer o Consumidor sobre a natureza dos produtos, não configurando renúncia ou limitação a direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.